자동업데이트 후 터치가 되질 않습니다.

[yame]

잘만 hd160xt-plus 사용자 입니다.

자동으로 프로그램 업데이트 된후 부터 화면터치가 되질 않습니다.

업데이트 되기 전버전도 설치해봤지만... 업데이트 이후로는 안되네요~

잘 사용하던 리모콘이 몇달전에는 안되더니... 이젠 터치까지...

어제까지만 해도 잘 되던것들이 안되네요...

몇번을 지우고 깔아도 안돼서 시스템까지 다시 깔아봤으나... 역시...안되네요..

리모콘도 그렇고 터치도 그렇고 하드웨어적으로는 아무 이상 없다고 생각합니다만...

[johnny.hur]

안녕하세요, yame 사용자님.

답변이 늦어진 점 사과 드립니다.
먼저 컴퓨터 끄신 후 전원 플러그를 뽑았다가 다시 연결한 후 증상이 계속 발생하는지 확인해 주세요.
현재 고객님의 설명만으로는 정확한 원인에 대해 추측하기 어려운 상태입니다. 증상 파악과 문제해결을 위해서 아래의 몇 가지 질문에 답해주시기 바랍니다.
1. iMON 실행에 상관없이 리모컨과 터치는 항상 동작하지 않습니까?
2. FW 버전을 알려주세요. (iMON Manager>옵션>버전/업데이트에서 확인하실 수 있습니다.)
3. iMON 실행 후 FrontView가 터치 LCD 영역에 실행되고 있습니까?
4. 리모컨으로 컴퓨터를 켜실 수 있습니까?
5. Pad 버튼으로 마우스 포인터를 움직일 수 있습니까?

감사합니다.

[yame]

전원플러그 뽑아서 완전히 차단 시킨후 다시 켜니 터치가 되네요~ 감사~
리모컨은 역시 안되네요~ 안된지 꽤 돼서 없는샘 치고 지내고 있습니다만...
일단 질문에 답해 드릴께요..

1. iMON실행시 터치는 잘되고.... 리모컨은 역시 안되는군요
2. FW버전 : 0x3412
3. 네.. 터치LCD에서 실행되고 이제는 잘 되는군요
4. 리모컨으로 켜지지 않습니다.
5. 마우스 포인터를 움직일 수 없습니다.

일단 리모컨의 작동상태를 알려주는 빨간불은 깜빡입니다
리모컨 사용하면서 떨어트리거나 충격을 준 일은 없습니다.
배터리 상태도 양호합니다.
컴퓨터쪽 수신부 확인해봤으나.. 이상 없습니다.

[johnny.hur]

안녕하세요, yame 사용자님.

FW 버전을 확인할 수 있고 터치 데이터가 처리되는 것으로 보아 USB 장치는 정상적으로 동작하고 있습니다. 고객님의 경우는 리모컨 자체에 문제가 있거나 리모컨 수신부에 문제가 있는 것 같습니다.
먼저 리모컨의 배터리를 분리하시고 1~2분 정도 후에 새 배터리를 넣어서 확인해 보시기 바랍니다. 간혹 리모컨에 문제가 있는 경우에 이 방법으로 리모컨이 정상 동작하는 경우도 있습니다. 그리고 가능하면 케이스를 열어 놓은 상태에서 리모컨 수신부에 리모컨를 가까이 가져가서 동작을 확인해 보시기 바랍니다.

감사합니다.