2.4dt 문제 입니다

[xenoart]

Imon 2.4DT 사용자 입니다
윈도우는 Windows7 Ultimate X64버전 사용하고 있습니다
언젠가 부터 리모컨을 조금만 작동해도 금방 Imon H/W Disconected.
상태가 되버리고는 하는데 이거 왜그런지요
이런 증상이 있을때는 대기 전원을 다 뺀후 다시 리부팅 하면 해결이 되서 임시 방편으로
그렇게 쓰고는 있으나 툭하면 이런 증상이 발생해 사용하는데 너무 불편하네요
기기에 문제가 있는건지 아니면 소프트웨어에 문제인지 알고 싶네요
만약 기기 자체에 문제라면 A/S가 가능한지와 또 소프트 웨어의 문제라면 언제쯤 보완이 될 예정인지 궁금합니다
제 자세한 사용환경은 아래 첨부 파일로 보내드립니다
참조 하시고 도움주셨으면 합니다

[gonzalez.shin]

안녕하십니까? xenoart 사용자님.

불편함을 드려 죄송합니다.
해당 문제는 S/W 문제로 보이진 않습니다. 비록 단종된 제품이긴 하나 매번 프로그램 업데이트시 본사의 모든 제품에서 동작하도록 테스트 되고 있습니다.
문의하신 증상은 제품의 H/W적인 이슈로 보이며 아마도 제품의 장착이 불안정하거나 하여 제대로 제품이 인식되지 못하는듯 합니다.
현재 해당 제품은 단종되어 수리할 수 있는 부분이 상당수 제한되어 있으나 간단한 제품의 H/W 테스트는 가능할 듯 합니다.
제품의 점검을 원하신다면 간략한 PC사양과 함께 이상증상을 적어 제품의 모두(리모컨/수신부)를 본사로 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

[kartor]

저도 같은 윈도우 버전에 같은 제품 사용 중인데 같은 문제입니다.
그런데 다른 동작엔 전혀 이상이 없는 것으로 보아서 아마도 윈도우와의 호환성 문제가 아닌가 싶습니다.
특히 64비트라서 더욱 그런 생각이 드네요.
암튼 사용 중 문제는 없으니 ^^