imon 2.4G DT

[oranger9]

imon 2.4G DT 구입자입니다.

사용하지 몇개월 안 되서 작동이 안 되더라구요.

전반적으로 제 컴퓨터의 메인보드가 불안정했기 때문에 그 문제인가 싶어

따로 보관만 하고 있었는데,

금번에 컴퓨터 업그레이드를 하면서 다시 설치를 해봤거든요.

역시나 작동이 안 됩니다.

IDE 슬롯에 꼽는 카드에서 연두색 불빛도 잘 반짝거리고

리모콘 누를 때 리모콘에 빨간불도 잘 들어옵니다만

리모콘 신호를 수신을 못합니다.

AS 가능한지요?

가능하다면 어떤 절차를 밟아야 하는지, 비용이 얼마나 들지 궁금하네요.

[gonzalez.shin]

안녕하십니까? oranger9 사용자님.

우선 제품의 H/W이상인지 S/W이상으로 인하여 리모컨 동작이 안되는지 확인이 필요할 듯 합니다.
리모컨의 배터리등을 먼저 교체하여 보시고 장치관리자에 드라이버등이 정상적으로 설정되어 있는지 확인이 필요할듯 합니다.. 제품이 정상적으로 설치가 되어 있다면 바탕화면에 iMON Manager의 창에 파란색 불이 들어와야 합니다. 만약 노란색으로 표시된다면 드라이버등이 정상적으로 설정된 것이 아닙니다.
그 외에 iMON Manager에서 해당 리모컨 선택후 리모컨 신호를 등록하는 과정을 거쳐 주셔야 합니다만 이 과정을 거치지 않는다면 정상적인 사용이 어려울 수 있습니다.

위의 방법으로 확인이 어려우신 상황이시라면 제품을 잘 포장하여 저희쪽으로 보내주시면 점검하여 드리도록 하겠습니다만 이미 구입하신 제품은 단종이 되었으며 수신부는 간단한 수리만 가능하며 리모컨은 재고가 모두 소진되어 교체가 어려운 상황입니다.

만약의 경우 위의 어떠한 방법으로도 해결이 되지 않는 경우에는 새로운 제품을 구입하는것도 고려하셔야 할듯 합니다.

* 구입후 1년이 지난 시점이기 때문에 무상보증기간은 모두 만료되었으며 수리 및 점검이 필요한 경우 배송비는 반반씩 부담하게 되어 있으니 보내실때만 부담하여 보내주시면 됩니다.

감사합니다.